Regulamin

Regulamin aplikacji Serynna.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji mobilnej Serynna (dalej: „Aplikacja”).
  2. Operatorem Aplikacji jest Serynna, adres e-mail do kontaktu: kontakt@serynna.pl (dalej: „Operator”).
  3. Aplikacja jest narzędziem wspierającym komunikację i budowanie bliskości w związkach partnerskich. Aplikacja nie stanowi formy terapii, poradnictwa psychologicznego ani pomocy medycznej i nie zastępuje profesjonalnej pomocy specjalistycznej.
  4. Korzystanie z Aplikacji jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
  5. Aplikacja jest dostępna na urządzenia mobilne z systemem iOS oraz Android.

§ 2. Definicje

  1. Aplikacja – aplikacja mobilna Serynna, dostępna na systemy iOS i Android, umożliwiająca korzystanie z Usług opisanych w niniejszym Regulaminie.
  2. Użytkownik – osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat, zarejestrowała się w Aplikacji i zaakceptowała niniejszy Regulamin.
  3. Konto – indywidualne konto Użytkownika w Aplikacji, utworzone w procesie rejestracji za pośrednictwem usługi uwierzytelniania (Google lub Apple).
  4. Para – dwóch Użytkowników połączonych w Aplikacji za pomocą kodu zaproszenia, korzystających wspólnie z funkcjonalności przeznaczonych dla par.
  5. Usługa – wszelkie funkcjonalności udostępniane Użytkownikom za pośrednictwem Aplikacji, w tym Kurs 30-dniowy, Daily Spark, Daily Thought oraz Rescue Kit.
  6. Kod zaproszenia – unikalny, sześcioznakowy kod generowany przez Użytkownika w celu zaproszenia partnera do utworzenia Pary w Aplikacji.
  7. Treści Użytkownika – wszelkie dane, odpowiedzi, teksty i inne treści wprowadzane przez Użytkownika w Aplikacji, w tym odpowiedzi na ćwiczenia kursowe, odpowiedzi Codzienna Iskra oraz refleksje.

§ 3. Zasady korzystania z Aplikacji

  1. Korzystanie z Aplikacji wymaga:
    1. ukończenia 18 roku życia;
    2. posiadania urządzenia mobilnego z aktualnym systemem iOS lub Android;
    3. dostępu do internetu;
    4. posiadania konta Google lub Apple.
  2. Użytkownik zobowiązuje się do:
    1. podawania prawdziwych danych podczas rejestracji i konfiguracji profilu;
    2. korzystania z Aplikacji w sposób zgodny z jej przeznaczeniem;
    3. niepodejmowania działań mogących zakłócić działanie Aplikacji;
    4. nieudostępniania swojego Konta osobom trzecim;
    5. niezamieszczania treści niezgodnych z prawem, obraźliwych lub naruszających prawa osób trzecich.
  3. Operator zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia Konta Użytkownika, który narusza postanowienia niniejszego Regulaminu.

§ 4. Funkcjonalności Aplikacji

Aplikacja udostępnia następujące funkcjonalności:

  1. Kurs 30-dniowy – program rozwoju relacji składający się z modułów tematycznych. Każdy moduł zawiera lekcje, w ramach których Użytkownik zapoznaje się z treściami edukacyjnymi, odpowiada na pytania wstępne, wykonuje ćwiczenia oraz zapisuje refleksje. Niektóre ćwiczenia pisemne są oceniane z wykorzystaniem sztucznej inteligencji (szczegóły w § 8). Lekcje udostępniane są sekwencyjnie — ukończenie bieżącej lekcji odblokowuje kolejną.
  2. Codzienna Iskra – codzienna funkcja dla Par. Każdego dnia oboje partnerzy odpowiadają na to samo pytanie (wybierając jedną z podanych opcji) i zgadują odpowiedź drugiej osoby. Po odpowiedziach obu partnerów wyświetlany jest wynik porównania wraz z podpowiedzią do rozmowy offline.
  3. Daily Thought – codzienna myśl refleksyjna na temat związku, prezentowana Użytkownikowi. Użytkownik może zapisywać ulubione myśli.
  4. Rescue Kit – sekcja zawierająca zasoby kryzysowe, w tym numery telefonów pomocowych i linki do organizacji wsparcia (szczegóły i zastrzeżenia w § 9).

§ 5. Konto Użytkownika

  1. Rejestracja w Aplikacji odbywa się za pośrednictwem konta Google lub Apple (logowanie przez usługę Clerk). Aplikacja nie wymaga tworzenia odrębnego hasła.
  2. W procesie konfiguracji profilu Użytkownik podaje: imię wyświetlane, imię partnera, datę urodzenia oraz opcjonalne dane dotyczące związku (data rozpoczęcia związku, status, sposób zamieszkania, informacje o dzieciach, priorytety relacyjne, tematy do unikania, informacja o współpracy z terapeutą).
  3. Użytkownik jest odpowiedzialny za bezpieczeństwo swojego konta Google lub Apple, za pośrednictwem którego loguje się do Aplikacji.
  4. Użytkownik może w każdym czasie zażądać usunięcia swojego Konta oraz powiązanych z nim danych, kontaktując się z Operatorem pod adresem e-mail wskazanym w § 1 ust. 2. Operator usunie dane w terminie 30 dni od otrzymania żądania.
  5. Usunięcie Konta jest nieodwracalne i skutkuje utratą dostępu do wszystkich Treści Użytkownika oraz postępu w Kursie 30-dniowym.

§ 6. Parowanie partnerów

  1. Aby korzystać z funkcjonalności przeznaczonych dla Par (Codzienna Iskra, wspólne elementy Kursu), dwóch Użytkowników musi utworzyć Parę w Aplikacji.
  2. Proces tworzenia Pary:
    1. Pierwszy Użytkownik (inicjator) generuje Kod zaproszenia w Aplikacji.
    2. Kod zaproszenia jest ważny przez 7 dni od momentu wygenerowania.
    3. Drugi Użytkownik (partner) wprowadza otrzymany Kod zaproszenia w odpowiednim ekranie Aplikacji.
    4. Po poprawnym wprowadzeniu kodu następuje automatyczne połączenie obu Użytkowników w Parę.
  3. Każdy Kod zaproszenia może być użyty jednokrotnie.
  4. Para składa się z dokładnie dwóch Użytkowników. Nie jest możliwe dodanie trzeciego Użytkownika do istniejącej Pary.
  5. Użytkownik zobowiązuje się udostępniać Kod zaproszenia wyłącznie osobie, z którą zamierza korzystać z Aplikacji jako Para. Udostępnienie kodu osobom trzecim może prowadzić do nieautoryzowanego połączenia kont.

§ 7. Treści Użytkownika

  1. Użytkownik zachowuje prawa do swoich Treści Użytkownika wprowadzanych w Aplikacji, w tym odpowiedzi na ćwiczenia kursowe, odpowiedzi Codzienna Iskra, refleksji oraz wszelkich innych danych tekstowych.
  2. Użytkownik udziela Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na przetwarzanie Treści Użytkownika w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług, w tym:
    1. przechowywania Treści Użytkownika na serwerach Operatora;
    2. przetwarzania wybranych Treści Użytkownika przez systemy sztucznej inteligencji w celu generowania spersonalizowanego feedbacku (szczegóły w § 8);
    3. wyświetlania Treści Użytkownika w ramach funkcjonalności Aplikacji (np. porównanie odpowiedzi Codzienna Iskra w ramach Pary).
  3. Treści Użytkownika nie są udostępniane publicznie ani osobom trzecim, z wyjątkiem:
    1. partnera w ramach Pary — w zakresie wynikającym z funkcjonalności Aplikacji (np. porównanie odpowiedzi Daily Spark);
    2. przetwarzania przez dostawcę usług AI (OpenAI) — wyłącznie w zakresie opisanym w § 8;
    3. sytuacji wymaganych obowiązującymi przepisami prawa.
  4. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za treść wprowadzanych przez siebie danych. Operator nie monitoruje Treści Użytkownika, ale zastrzega sobie prawo do ich usunięcia w przypadku powzięcia informacji o ich niezgodności z prawem lub Regulaminem.

§ 8. Wykorzystanie sztucznej inteligencji (AI)

  1. W ramach Kursu 30-dniowego, niektóre ćwiczenia pisemne są przetwarzane przez system sztucznej inteligencji w celu wygenerowania spersonalizowanego feedbacku dla Użytkownika.
  2. Przetwarzanie odbywa się za pośrednictwem usługi OpenAI (model gpt-4o-mini). Oznacza to, że treść odpowiedzi Użytkownika na ćwiczenie pisemne oraz treść polecenia ćwiczenia są przesyłane do serwerów OpenAI w celu wygenerowania oceny i feedbacku.
  3. Dane przesyłane do OpenAI obejmują:
    1. treść polecenia ćwiczenia (prompt);
    2. odpowiedź Użytkownika na ćwiczenie;
    3. instrukcję systemową służącą do odpowiedniego kontekstualizowania oceny.
  4. Do OpenAI nie są przesyłane: dane identyfikujące Użytkownika (imię, nazwisko, e-mail, data urodzenia), dane partnera ani dane dotyczące Pary.
  5. Korzystanie z funkcji ćwiczeń pisemnych w Kursie 30-dniowym jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na przetwarzanie odpowiedzi przez OpenAI w opisanym powyżej zakresie. Użytkownik, który nie wyraża zgody na przetwarzanie danych przez OpenAI, powinien powstrzymać się od korzystania z ćwiczeń pisemnych.
  6. Przetwarzanie danych przez OpenAI odbywa się zgodnie z polityką prywatności OpenAI. Operator korzysta z API OpenAI, w ramach którego OpenAI deklaruje, że dane przesyłane przez API nie są wykorzystywane do trenowania modeli.
  7. Feedback generowany przez AI ma charakter wyłącznie informacyjny i edukacyjny. Nie stanowi porady psychologicznej, terapeutycznej ani medycznej. Operator nie ponosi odpowiedzialności za treść generowaną przez system AI.
  8. System AI może wykrywać treści wskazujące na sytuację kryzysową. W takim przypadku Aplikacja może wyświetlić Użytkownikowi informację o dostępnych zasobach wsparcia kryzysowego.

§ 9. Rescue Kit — zastrzeżenia dotyczące zasobów kryzysowych

  1. Sekcja Rescue Kit w Aplikacji zawiera numery telefonów i linki do organizacji oferujących wsparcie w sytuacjach kryzysowych, w tym m.in.:
    1. Telefon Zaufania dla Dorosłych w Kryzysie Emocjonalnym: 116 123;
    2. Centrum Wsparcia dla osób dorosłych w kryzysie psychicznym: 800 70 2222;
    3. Ogólnopolskie Pogotowie dla Ofiar Przemocy w Rodzinie „Niebieska Linia”: 800 120 002.
  2. Zasoby prezentowane w sekcji Rescue Kit mają charakter wyłącznie informacyjny. Operator udostępnia publicznie dostępne numery telefonów i adresy stron internetowych organizacji pomocowych.
  3. Rescue Kit nie stanowi i nie zastępuje profesjonalnej pomocy psychologicznej, psychiatrycznej, terapeutycznej ani medycznej.
  4. Operator nie jest świadczeniodawcą usług zdrowotnych, psychologicznych ani terapeutycznych. Operator nie ponosi odpowiedzialności za jakość, dostępność ani treść usług świadczonych przez organizacje, których dane kontaktowe są prezentowane w Rescue Kit.
  5. W sytuacji zagrożenia życia lub zdrowia Użytkownik powinien niezwłocznie skontaktować się ze służbami ratunkowymi (numer alarmowy: 112) lub udać się do najbliższego szpitalnego oddziału ratunkowego.
  6. Operator dokłada starań, aby prezentowane numery telefonów i linki były aktualne, jednak nie gwarantuje ich ciągłej dostępności ani aktualności.

§ 10. Powiadomienia push

  1. Aplikacja może wysyłać powiadomienia push na urządzenie Użytkownika, w tym przypomnienia o lekcjach kursu, Codzienna Iskra oraz Daily Thought.
  2. Wysyłanie powiadomień wymaga wyrażenia zgody przez Użytkownika na poziomie systemu operacyjnego urządzenia.
  3. Użytkownik może w dowolnym momencie wyłączyć powiadomienia w ustawieniach Aplikacji lub systemu operacyjnego urządzenia.
  4. Godziny wysyłania przypomnień są konfigurowalne przez Użytkownika w ustawieniach Aplikacji i uwzględniają strefę czasową urządzenia.

§ 11. Odpowiedzialność

  1. Operator dokłada należytej staranności w celu zapewnienia prawidłowego działania Aplikacji, jednak nie gwarantuje jej nieprzerwanej i bezbłędnej dostępności.
  2. Aplikacja nie jest narzędziem terapeutycznym, medycznym ani psychologicznym. Operator nie gwarantuje osiągnięcia jakichkolwiek konkretnych rezultatów w zakresie poprawy relacji partnerskiej.
  3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za:
    1. skutki decyzji podejmowanych przez Użytkownika na podstawie treści prezentowanych w Aplikacji;
    2. treści generowane przez system sztucznej inteligencji (§ 8);
    3. działania lub zaniechania osób trzecich, w tym dostawców usług uwierzytelniania (Google, Apple, Clerk), usług AI (OpenAI) oraz organizacji pomocowych prezentowanych w Rescue Kit;
    4. przerwy w działaniu Aplikacji wynikające z przyczyn technicznych, konserwacji systemu lub działania siły wyższej;
    5. utratę danych wynikającą z przyczyn niezależnych od Operatora;
    6. sposób, w jaki Użytkownik lub jego partner interpretują i wykorzystują treści oraz funkcjonalności Aplikacji.
  4. Łączna odpowiedzialność Operatora wobec Użytkownika z tytułu korzystania z Aplikacji jest ograniczona do kwoty faktycznie uiszczonej przez Użytkownika za Usługi. W okresie beta testów, w którym Aplikacja jest bezpłatna, odpowiedzialność Operatora jest ograniczona do kwoty 0 zł (zero złotych).

§ 12. Prywatność i ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Operator.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym podstawy prawne przetwarzania, kategorie przetwarzanych danych, prawa Użytkownika oraz informacje o podmiotach przetwarzających, zawiera Polityka Prywatności, stanowiąca odrębny dokument.
  3. Korzystanie z Aplikacji wiąże się z przetwarzaniem następujących kategorii danych:
    1. dane uwierzytelniające (za pośrednictwem Google lub Apple przez usługę Clerk);
    2. dane profilowe (imię wyświetlane, imię partnera, data urodzenia);
    3. dane dotyczące związku (status, data rozpoczęcia, sposób zamieszkania, priorytety);
    4. Treści Użytkownika (odpowiedzi na ćwiczenia, odpowiedzi Daily Spark, refleksje);
    5. dane techniczne (tokeny powiadomień push, strefa czasowa, ustawienia przypomnień).
  4. Dane przechowywane są na serwerach dostawcy usług chmurowych. Szczegóły dotyczące lokalizacji i zabezpieczenia danych określa Polityka Prywatności.

§ 13. Własność intelektualna

  1. Aplikacja, jej kod źródłowy, projekt graficzny, logotyp, nazwa „Serynna”, treści edukacyjne Kursu 30-dniowego, pytania Codzienna Iskra, myśli Daily Thought oraz wszelkie inne materiały udostępniane w Aplikacji stanowią własność intelektualną Operatora lub podmiotów, które udzieliły Operatorowi stosownych licencji.
  2. Użytkownik nie nabywa żadnych praw własności intelektualnej do Aplikacji ani jej elementów. Użytkownik otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną, ograniczoną licencję na korzystanie z Aplikacji wyłącznie na własne, osobiste potrzeby, zgodnie z jej przeznaczeniem.
  3. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, dekompilowanie lub inżynieria wsteczna Aplikacji lub jej części bez uprzedniej pisemnej zgody Operatora.

§ 14. Wersja beta i testy

  1. Obecna wersja Aplikacji ma charakter wersji beta, udostępnianej ograniczonej grupie Użytkowników w celach testowych.
  2. Korzystanie z Aplikacji w wersji beta jest bezpłatne.
  3. Wersja beta może zawierać błędy, niedoskonałości i ograniczenia funkcjonalności. Operator nie gwarantuje pełnej stabilności działania Aplikacji w okresie beta testów.
  4. Operator zastrzega sobie prawo do:
    1. wprowadzania zmian w funkcjonalnościach Aplikacji bez uprzedniego powiadomienia;
    2. dodawania, modyfikowania lub usuwania poszczególnych funkcji;
    3. zakończenia okresu beta testów i zmiany warunków korzystania z Aplikacji (w tym wprowadzenia opłat) po uprzednim powiadomieniu Użytkowników.
  5. Operator zachęca Użytkowników biorących udział w beta testach do zgłaszania uwag, sugestii i informacji o błędach. Przekazane opinie mogą zostać wykorzystane przez Operatora w celu rozwoju Aplikacji bez odrębnego wynagrodzenia dla Użytkownika.
  6. Dane zgromadzone w okresie beta testów mogą zostać usunięte w momencie przejścia Aplikacji do wersji publicznej, o czym Użytkownicy zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem.

§ 15. Zmiany Regulaminu

  1. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu.
  2. O każdej zmianie Regulaminu Operator poinformuje Użytkowników za pośrednictwem powiadomienia w Aplikacji lub wiadomości e-mail, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przed wejściem zmian w życie.
  3. W przypadku braku akceptacji zmienionego Regulaminu Użytkownik ma prawo zaprzestać korzystania z Aplikacji i zażądać usunięcia Konta przed datą wejścia zmian w życie.
  4. Dalsze korzystanie z Aplikacji po dacie wejścia w życie zmienionego Regulaminu jest równoznaczne z akceptacją wprowadzonych zmian.

§ 16. Rozwiązanie umowy i usunięcie Konta

  1. Użytkownik może w każdym czasie zaprzestać korzystania z Aplikacji i zażądać usunięcia swojego Konta.
  2. Żądanie usunięcia Konta należy kierować na adres e-mail Operatora wskazany w § 1 ust. 2.
  3. Operator dokona usunięcia Konta i powiązanych danych osobowych w terminie 30 dni od otrzymania żądania, chyba że dłuższy okres przechowywania wynika z obowiązujących przepisów prawa.
  4. Usunięcie Konta jednego z partnerów w Parze skutkuje rozwiązaniem Pary w Aplikacji. Konto i dane drugiego partnera pozostają aktywne.
  5. Operator może rozwiązać umowę z Użytkownikiem (usunąć Konto) w przypadku:
    1. naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu;
    2. korzystania z Aplikacji w sposób niezgodny z jej przeznaczeniem;
    3. działania na szkodę Operatora, innych Użytkowników lub osób trzecich.

§ 17. Postanowienia końcowe

  1. Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu.
  2. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Aplikacji będą rozstrzygane przez sądy powszechne właściwe dla siedziby Operatora, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o właściwości sądu dla konsumentów.
  3. Użytkownik będący konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem platformy ODR Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
  4. Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność i wykonalność pozostałych postanowień.
  5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  6. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji.