Regulamin sprzedaży

Regulamin sprzedaży Serynna Premium na stronie serynna.pl.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Sprzedawcą jest Marcel Bednarz, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP 8822156399, REGON 545601306, adres: ul. Klasztorna 7, 58-200 Dzierżoniów, adres e-mail: kontakt@serynna.pl, telefon: +48 696 533 998 (dalej: „Sprzedawca”). Sprzedawca jest Operatorem w rozumieniu Regulaminu aplikacji.
  2. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin sprzedaży”) określa zasady zawierania i wykonywania Subskrypcji za pośrednictwem strony serynna.pl. Do Premium nabywanego w Sklepie stosuje się zasady Sklepu i Regulamin aplikacji.
  3. Korzystanie z Aplikacji, w tym z Premium, określa Regulamin aplikacji. W sprawach uregulowanych w Regulaminie sprzedaży pierwszeństwo przed Regulaminem aplikacji ma Regulamin sprzedaży.
  4. Klient akceptuje Regulamin sprzedaży, składając Zamówienie, które nie wymaga posiadania Konta.

§ 2. Definicje

Terminy Aplikacja, Konto, Para, Sklep i Użytkownik mają znaczenie nadane im w Regulaminie aplikacji. Ponadto:

  1. Premium - Serynna Premium, odpłatny, rozszerzony zakres funkcjonalności Aplikacji, stanowiący usługę cyfrową.
  2. Subskrypcja - umowa o dostarczanie Premium zawarta na podstawie Regulaminu sprzedaży.
  3. Koszyk - formularz zamówienia dostępny ze strony serynna.pl, prowadzony przez dostawcę wskazanego w Koszyku i w potwierdzeniu zawarcia umowy (dalej: „Dostawca Koszyka”), który nie jest stroną Subskrypcji.
  4. Panel klienta - udostępniany przez Dostawcę Koszyka panel do zarządzania Subskrypcją.
  5. Klient - osoba, która składa Zamówienie.
  6. Konsument - Klient będący konsumentem w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
  7. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Subskrypcji, składane w Koszyku.
  8. Plan - wariant Subskrypcji określony w Koszyku, w szczególności przez Cenę, Okres rozliczeniowy i Okres próbny, jeżeli Plan go przewiduje.
  9. Cena - wynagrodzenie za jeden Okres rozliczeniowy, w złotych, z podatkiem od towarów i usług.
  10. Okres rozliczeniowy - okres, za który pobierana jest Cena.
  11. Okres próbny - bezpłatny okres korzystania z Premium na początku Subskrypcji, jeżeli Plan go przewiduje.

§ 3. Premium i wymagania techniczne

  1. Premium jest dostarczane w sposób ciągły przez Okres próbny i opłacone Okresy rozliczeniowe. Jego zakres opisują Koszyk, strona serynna.pl i Aplikacja. Przez cały czas trwania Subskrypcji Sprzedawca zapewnia aktualizacje Aplikacji niezbędne do zachowania zgodności Premium z umową, w tym aktualizacje zabezpieczeń.
  2. Do złożenia Zamówienia niezbędne są adres e-mail i przeglądarka internetowa, a do korzystania z Premium - Konto, urządzenie z systemem operacyjnym w wersji obsługiwanej przez Aplikację, wskazanej w Sklepie, oraz dostęp do internetu.
  3. Z Aplikacji mogą korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie, które wyraziły zgodę na przetwarzanie danych wymaganą do korzystania z Aplikacji, opisaną w Polityce prywatności. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
  4. Premium przysługuje Użytkownikowi, do którego Konta przypisano Subskrypcję, oraz drugiej osobie w jego Parze, obecnej lub przyszłej, bez dodatkowej opłaty. Po rozłączeniu Pary Premium przysługuje wyłącznie temu Użytkownikowi.

§ 4. Plany, Ceny i promocje

  1. Dostępne Plany są prezentowane w Koszyku lub na stronie serynna.pl przed złożeniem Zamówienia. Sprzedawca może w każdym czasie zmieniać ofertę dla nowych Zamówień; nie wpływa to na zawarte Subskrypcje, z zastrzeżeniem § 9.
  2. Klienta wiąże Cena prezentowana w Koszyku w chwili złożenia Zamówienia. Kolejne Okresy rozliczeniowe są rozliczane według tej samej Ceny, a jeżeli pierwszy objęto promocją - według Ceny Planu bez obniżki, podanej Klientowi przed złożeniem Zamówienia razem z Ceną promocyjną. Zmiana tej Ceny jest możliwa wyłącznie na zasadach z § 9.
  3. Warunki promocji, w tym kodów rabatowych, są podawane w ogłoszeniu promocji i w Koszyku. Jeżeli nie stanowią one inaczej, obniżka dotyczy wyłącznie pierwszego Okresu rozliczeniowego nowej Subskrypcji, a promocje nie łączą się. Informując o obniżce Ceny, Sprzedawca podaje także najniższą Cenę Planu z 30 dni przed jej wprowadzeniem.

§ 5. Zawarcie umowy, płatność i zwroty

  1. Płatności obsługuje operator płatności wskazany w Koszyku (dalej: „Operator płatności”). Sprzedawca nie otrzymuje danych karty płatniczej ani danych logowania do bankowości elektronicznej.
  2. Przed złożeniem Zamówienia Sprzedawca informuje Klienta w Koszyku lub na stronie serynna.pl, w sposób jasny i widoczny, o: Planie, Cenie za Okres rozliczeniowy, a przy Okresie rozliczeniowym dłuższym niż miesiąc także o odpowiadającym jej koszcie miesięcznym, długości Okresu próbnego, terminie i kwocie pierwszej płatności, Cenie kolejnych Okresów rozliczeniowych, jeżeli jest inna, minimalnym czasie trwania zobowiązania Klienta, automatycznym odnawianiu Subskrypcji i sposobie jej anulowania oraz o metodach płatności. Informacje o głównych cechach Premium, Cenie i innych opłatach, czasie trwania i sposobie zakończenia Subskrypcji oraz minimalnym zobowiązaniu Sprzedawca podaje jasno i widocznie także bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia. Koszyk umożliwia zapoznanie się z Regulaminem sprzedaży i Regulaminem aplikacji oraz ich zapisanie.
  3. Subskrypcja zostaje zawarta, gdy Operator płatności przyjmie płatność, a w Planie z Okresem próbnym - zaakceptuje metodę płatności. Okres próbny i Okresy rozliczeniowe biegną od terminów wskazanych przy Zamówieniu, niezależnie od przypisania Subskrypcji do Konta.
  4. Niezwłocznie po zawarciu Subskrypcji, przed udostępnieniem Premium, Sprzedawca przesyła na adres e-mail podany w Zamówieniu potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku. Potwierdzenie obejmuje warunki Subskrypcji, informacje wymagane przepisami o prawach konsumenta, w tym potwierdzenie żądania rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia, jeżeli Konsument je złożył, oraz Regulamin sprzedaży z pouczeniem o prawie odstąpienia, Regulamin aplikacji i wzór formularza odstąpienia - w wersjach z dnia zawarcia umowy.
  5. Zwrotów należnych na podstawie Regulaminu sprzedaży Sprzedawca dokonuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od powstania obowiązku zwrotu, tym samym sposobem płatności, którego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób, niewiążący się dla niego z kosztami.

§ 6. Odnawianie i anulowanie Subskrypcji

  1. Subskrypcja jest zawierana na czas nieoznaczony i odnawia się automatycznie na kolejne Okresy rozliczeniowe tej samej długości do czasu jej anulowania. Cena jest pobierana na początku każdego Okresu rozliczeniowego za pomocą metody płatności użytej przy Zamówieniu, na co Klient wyraża zgodę, składając Zamówienie.
  2. Minimalne zobowiązanie Klienta obejmuje jeden Okres rozliczeniowy, rozpoczynający się w terminie wskazanym w Zamówieniu, po Okresie próbnym, jeżeli Plan go przewiduje. Anulowanie Subskrypcji w Okresie próbnym zwalnia Klienta z obowiązku zapłaty.
  3. Przed zakończeniem Okresu próbnego oraz przed odnowieniem Subskrypcji z co najmniej rocznym Okresem rozliczeniowym Sprzedawca przesyła e-mailem, z wyprzedzeniem umożliwiającym anulowanie, informację o terminie i kwocie płatności oraz o sposobie anulowania.
  4. Klient może anulować Subskrypcję w każdym czasie w Panelu klienta albo e-mailem na adres kontakt@serynna.pl, wysłanym w miarę możliwości z adresu podanego w Zamówieniu. Anulowanie wysłane e-mailem przed końcem Okresu próbnego lub Okresu rozliczeniowego jest skuteczne także wtedy, gdy Sprzedawca wprowadzi je później, a kwotę pobraną po jego otrzymaniu Sprzedawca zwraca.
  5. Po anulowaniu Premium jest dostępne do końca Okresu próbnego albo opłaconego Okresu rozliczeniowego, a kolejne płatności nie są pobierane. Anulowanie nie jest odstąpieniem od umowy i samo w sobie nie uprawnia do zwrotu Ceny za bieżący Okres rozliczeniowy.
  6. Jeżeli pobranie płatności się nie powiedzie, Operator płatności może ponowić próbę. W razie ostatecznego niepowodzenia Subskrypcja wygasa.
  7. Zmiana Planu wymaga wyraźnego potwierdzenia przez Klienta po przedstawieniu mu jej warunków, w tym Ceny i sposobu rozliczenia bieżącego Okresu rozliczeniowego, i jest potwierdzana e-mailem.

§ 7. Przypisanie Subskrypcji do Konta

  1. Premium jest dostępne po przypisaniu Subskrypcji do Konta. Subskrypcję przypisuje się do pierwszego Konta, z którego potwierdzono adres e-mail podany w Zamówieniu w sposób opisany w Aplikacji. Instrukcję Sprzedawca przesyła niezwłocznie po zawarciu Subskrypcji, a po przypisaniu informuje, do którego Konta przypisano Subskrypcję.
  2. Klient jest obowiązany podać prawidłowy adres e-mail, do którego ma dostęp i z którego nie korzystają osoby trzecie. Jeżeli adres był błędny albo Subskrypcję przypisano do niewłaściwego Konta, Sprzedawca przenosi ją na wniosek Klienta po przedstawieniu dowodu transakcji, np. potwierdzenia płatności.
  3. Za okres, w którym Premium nie było dostępne z przyczyny wskazanej w ust. 2 albo z innej przyczyny leżącej po stronie Sprzedawcy, w szczególności wskutek niedostarczenia instrukcji, Sprzedawca, według wyboru Klienta, przedłuża bieżący Okres rozliczeniowy o ten okres albo zwraca proporcjonalną część Ceny.

§ 8. Podwójny zakup i usunięcie Konta

  1. Jeżeli w chwili przypisania Konto lub Para ma już aktywne Premium, Sprzedawca anuluje nowo zawartą Subskrypcję, zwraca całą pobraną kwotę i informuje o tym Klienta e-mailem.
  2. Usunięcie Konta, do którego przypisano Subskrypcję, albo wypowiedzenie przez Użytkownika umowy o świadczenie Usług z powodu odmowy przyjęcia zmian Regulaminu aplikacji skutkuje anulowaniem Subskrypcji z końcem bieżącego Okresu rozliczeniowego, a w Okresie próbnym - bez pobrania płatności. Na wniosek Klienta Sprzedawca przypisuje Premium do nowego Konta do końca opłaconego Okresu rozliczeniowego. Jeżeli Sprzedawca jako Operator wypowie umowę o świadczenie Usług z powodu naruszenia Regulaminu aplikacji, Subskrypcja wygasa z tym samym dniem, a Sprzedawca zwraca część Ceny za niewykorzystany okres.

§ 9. Zmiana Ceny, zmiany Premium i wypowiedzenie przez Sprzedawcę

  1. Zmiana Ceny trwającej Subskrypcji wymaga wyraźnej zgody Klienta. Sprzedawca może zaproponować nową Cenę e-mailem co najmniej 30 dni przed odnowieniem; nie obejmuje ona okresu już opłaconego, a dalsze korzystanie z Aplikacji nie oznacza zgody. W braku zgody Subskrypcja trwa według dotychczasowej Ceny, a Sprzedawca może ją wypowiedzieć zgodnie z ust. 3.
  2. Zmiany Premium następują na zasadach Regulaminu aplikacji dotyczących zmian Usług. O zmianie istotnie i negatywnie wpływającej na korzystanie z Premium Sprzedawca informuje także e-mailem, a Klient może wówczas wypowiedzieć Subskrypcję ze skutkiem natychmiastowym w terminie 30 dni od zmiany albo od otrzymania informacji o niej, jeżeli nastąpiło ono później.
  3. Sprzedawca może wypowiedzieć Subskrypcję wyłącznie z ważnej przyczyny, którą jest: brak zgody Klienta na nową Cenę zaproponowaną zgodnie z ust. 1, wycofanie Planu z oferty, zakończenie sprzedaży Premium przez stronę serynna.pl albo zaprzestanie świadczenia Premium. Wypowiedzenie ze wskazaniem przyczyny Sprzedawca przesyła e-mailem co najmniej 30 dni przed dniem wygaśnięcia Subskrypcji, a z powodu braku zgody na nową Cenę, wycofania Planu lub zakończenia sprzedaży przez stronę Subskrypcja wygasa nie wcześniej niż z końcem opłaconego Okresu rozliczeniowego.
  4. Jeżeli Subskrypcja kończy się na podstawie ust. 2 lub 3 albo § 14 ust. 4 przed końcem opłaconego Okresu rozliczeniowego, Sprzedawca zwraca część Ceny odpowiadającą niewykorzystanemu okresowi.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument może odstąpić od Subskrypcji w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem ust. 4. Termin biegnie od dnia zawarcia Subskrypcji również wtedy, gdy Plan przewiduje Okres próbny.
  2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem, e-mailem na adres kontakt@serynna.pl albo pisemnie na adres: ul. Klasztorna 7, 58-200 Dzierżoniów. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy (PDF), nie jest to jednak obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia e-mailem.
  3. Po odstąpieniu Sprzedawca kończy Subskrypcję i zwraca wszystkie płatności zgodnie z § 5 ust. 5, licząc termin od otrzymania oświadczenia. Odstąpienie nie wpływa na Konto ani na korzystanie z bezpłatnej części Aplikacji.
  4. Sprzedawca może zatrzymać kwotę proporcjonalną do płatnej części Subskrypcji wykonanej do chwili odstąpienia, obliczoną na podstawie Ceny uzgodnionej za bieżący Okres rozliczeniowy, z uwzględnieniem obniżki promocyjnej, wyłącznie wtedy, gdy Konsument przed złożeniem Zamówienia wyraźnie zażądał w Koszyku rozpoczęcia świadczenia Premium przed upływem terminu do odstąpienia i potwierdził, że został poinformowany o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi. W przeciwnym razie zwrotowi podlega całość płatności. Do obliczenia tej kwoty nie wlicza się Okresu próbnego, okresu przed przypisaniem Subskrypcji do Konta ani okresu niedostępności Premium z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy. Sprzedawca nie zatrzymuje żadnej kwoty, jeżeli nie przekazał Konsumentowi wymaganych informacji o prawie odstąpienia od umowy.
  5. Korzystanie z Premium nie powoduje utraty prawa odstąpienia.

§ 11. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Premium z umową przez cały czas, w którym Premium ma być dostarczane.
  2. Reklamację, w tym dotyczącą płatności, można złożyć e-mailem na adres kontakt@serynna.pl albo pisemnie na adres wskazany w § 1 ust. 1. Zaleca się podanie adresu e-mail użytego w Zamówieniu, opisu problemu i żądania; ich brak nie wstrzymuje rozpatrzenia reklamacji.
  3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i odpowiada e-mailem albo na innym trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Jeżeli Sprzedawca nie uwzględni reklamacji w całości, w odpowiedzi przekazuje Konsumentowi oświadczenie o zgodzie albo odmowie udziału w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
  4. W razie niezgodności Premium z umową Konsument może żądać doprowadzenia go do zgodności z umową, co Sprzedawca czyni na własny koszt, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. W przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności gdy Sprzedawca nie doprowadzi Premium do zgodności w rozsądnym czasie, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo o odstąpieniu od umowy; odstąpienie nie przysługuje, gdy brak zgodności jest nieistotny, przy czym domniemywa się, że jest istotny. Należną kwotę Sprzedawca zwraca zgodnie z § 5 ust. 5, licząc termin od otrzymania oświadczenia Konsumenta.

§ 12. Faktury

  1. Faktury wystawia i przesyła e-mailem Sprzedawca albo w jego imieniu Dostawca Koszyka; są one dostępne także w Panelu klienta. Klient nabywający Premium jako przedsiębiorca podaje dane do faktury w Koszyku.
  2. Klient będący osobą fizyczną nieprowadzącą działalności gospodarczej otrzymuje fakturę na żądanie zgłoszone w Koszyku albo na adres kontakt@serynna.pl w terminie 3 miesięcy od końca miesiąca, w którym wykonano usługę albo otrzymano zapłatę.

§ 13. Pozasądowe rozpatrywanie sporów i prawo właściwe

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej albo bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Informacje o tych procedurach są dostępne na stronie uokik.gov.pl. Postępowanie w sprawie polubownego rozwiązania sporu wymaga zgody obu stron.
  2. Subskrypcja podlega prawu polskiemu, co nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.

§ 14. Zmiana Regulaminu sprzedaży i przeniesienie umowy

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin sprzedaży wyłącznie w zakresie bezpośrednio uzasadnionym jedną z ważnych przyczyn, którymi są: zmiana przepisów prawa albo orzeczenie sądu lub decyzja właściwego organu, wpływające na treść Regulaminu sprzedaży; zmiana Dostawcy Koszyka, Operatora płatności lub ich warunków; zmiana sposobu dostarczania Premium z przyczyn technicznych lub bezpieczeństwa; wprowadzenie nowych metod płatności, Planów lub sposobów przypisania Subskrypcji do Konta; przeciwdziałanie nadużyciom; zmiany porządkowe, to jest zmiana danych Sprzedawcy, usunięcie omyłek oraz zmiany redakcyjne, które nie wpływają na prawa i obowiązki stron. Zmiana oferty (§ 4) nie jest zmianą Regulaminu sprzedaży.
  2. O zmianie Sprzedawca informuje e-mailem Klientów posiadających trwającą Subskrypcję co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie, a dodatkowo może informować w Aplikacji. Zmiany porządkowe wchodzą w życie z dniem opublikowania nowej wersji na stronie serynna.pl, bez wiadomości e-mail.
  3. Klient, który nie akceptuje zmiany, może przed dniem jej wejścia w życie anulować Subskrypcję. Zmiana ograniczająca prawa lub rozszerzająca obowiązki Klienta nie dotyczy go do końca opłaconego Okresu rozliczeniowego, chyba że wynika z przepisów prawa lub decyzji organu; jeżeli Klient nie anuluje Subskrypcji, zmiana wiąże go od dnia wejścia w życie, z zachowaniem ochrony opłaconego Okresu rozliczeniowego. Zmiana Regulaminu sprzedaży nie zmienia bez wyraźnej zgody Klienta Ceny ani istotnego zakresu świadczeń trwającej Subskrypcji; zmiany Premium następują według § 9 ust. 2.
  4. Do przejścia praw i obowiązków Sprzedawcy z Subskrypcji stosuje się zasady Regulaminu aplikacji dotyczące przeniesienia umowy; Klientowi przysługuje wtedy prawo wypowiedzenia Subskrypcji na tych samych zasadach.

§ 15. Postanowienia końcowe

  1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych określa Polityka prywatności.
  2. Regulamin sprzedaży nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  3. Postanowienia § 10 i § 11 dotyczące Konsumenta stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.